近年來(lái)，臨沂臨港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局立足區(qū)域外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，創(chuàng)新推出出口退稅“三加”服務(wù)制度，通過(guò)“加速、加力、加溫”三大舉措，為出口企業(yè)提供高效、精準(zhǔn)、貼心的退稅服務(wù)，有力助推了企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

一、加速辦理，提升退稅效率

臨沂臨港稅務(wù)局通過(guò)優(yōu)化退稅流程、壓縮審批時(shí)限，實(shí)現(xiàn)出口退稅“加速辦”。具體措施包括：推行無(wú)紙化申報(bào)，企業(yè)可通過(guò)電子稅務(wù)局在線提交退稅申請(qǐng)，減少紙質(zhì)材料報(bào)送環(huán)節(jié)；建立快速審核機(jī)制，對(duì)信用良好的企業(yè)實(shí)行“即報(bào)即審、即審即退”，將平均退稅時(shí)間縮短至3個(gè)工作日內(nèi)。此舉顯著緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、加力輔導(dǎo)，精準(zhǔn)政策送達(dá)

針對(duì)出口企業(yè)普遍關(guān)心的政策適用問(wèn)題，稅務(wù)局實(shí)施“加力”輔導(dǎo)服務(wù)。一方面，組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展政策宣講會(huì)、培訓(xùn)班，詳細(xì)解讀出口退稅政策變化和操作要點(diǎn)；另一方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，定向推送個(gè)性化政策提醒，幫助企業(yè)及時(shí)享受稅收優(yōu)惠。例如，為高新技術(shù)出口企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)，確保其充分適用研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等政策，降低稅負(fù)成本。

三、加溫服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)體驗(yàn)

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，臨沂臨港稅務(wù)局注重“加溫”關(guān)懷，設(shè)立出口退稅專(zhuān)屬咨詢(xún)窗口，提供“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù)。稅務(wù)人員主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，及時(shí)解決退稅過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題；同時(shí)，建立企業(yè)反饋機(jī)制，定期收集意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。這種人性化服務(wù)不僅提升了企業(yè)滿(mǎn)意度，還增強(qiáng)了稅企互信，營(yíng)造了親清政商關(guān)系。

成效與展望：自“三加”服務(wù)制度實(shí)施以來(lái)，臨沂臨港區(qū)出口退稅效率提升約40%，企業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)98%以上，有效激發(fā)了外貿(mào)活力。未來(lái)，稅務(wù)局將繼續(xù)深化“放管服”改革，探索智慧稅務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化出口退稅服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。